從大同窺文化城市旅游短板

    中國有很多文化底蘊(yùn)深厚的城市，例如山西大同、陜西西安、廣東潮州。文化旅游城市因?yàn)檫z存深厚，往往產(chǎn)生兩種傾向，一是躺在文化遺產(chǎn)上吃飯，坐收門票；二是只看到文化，看不到其它。

    我認(rèn)為，文化城市都面臨著三方面的工作——產(chǎn)品的優(yōu)化，市場的開拓及管理的提升。我概括為建設(shè)“旅游欣快線”，其核心內(nèi)容是給游客更優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)，也要求政府部門快速反應(yīng)，提升管理職能。

    以大同為例，其旅游資源豐富，在高鐵、高速公路不斷優(yōu)化的背景下，旅游業(yè)進(jìn)入大發(fā)展，但也面臨周邊城市的競爭。首先應(yīng)將產(chǎn)品系列化。目前大同幾乎只有文化旅游產(chǎn)品，且以觀光類為主。文化產(chǎn)品要豐富，發(fā)展主題餐飲、主題酒店、主題演藝。古城不能晚上冷冷清清，要有演出，有娛樂。另一方面要發(fā)展生態(tài)旅游產(chǎn)品。打造類似于黑龍江亞布力、北京九華山莊的度假拳頭產(chǎn)品。其次，市場要細(xì)分化。不能只看到團(tuán)隊(duì)觀光市場。對高端市場要推出有針對性的產(chǎn)品。

    營銷要多元化。把商務(wù)客轉(zhuǎn)化為觀光客，在所有星級酒店提供旅游資訊，充分激發(fā)過路客、商務(wù)客的旅游欲望。

     內(nèi)涵的豐富化也要注重。文化古跡如果沒有講解，游客只會看到一堆破破爛爛的老房子和佛像，不知其價(jià)值何在。有了講解，感受就大不相同。應(yīng)該在門票里把講解服務(wù)捆綁進(jìn)去，一定要給游客提供講解。當(dāng)然不一定要漲價(jià)，這是提升游客滿意度的重要手段。這也是不少文化城市景區(qū)的通病，大同古城要豐富歷史文化的展示，說明標(biāo)識牌要增加，員工以古代服裝營造氛圍。

     對于文化城市來說，文化古跡重建只是硬件，更好地發(fā)展旅游，才能夠讓社會各界更好地認(rèn)識其璀璨的歷史文化。